Agent / Agente d'accueil
Emploi
Pantin, 93, Seine-Saint-Denis, Île-de-France
Description du poste : Vous accueillez, renseignez et orientez les usagers pantinois et extérieurs à la ville, les visiteurs et les partenaires. Vous relayez les informations utiles auprès du public et faîtes le lien entre le public et les services et directions. Vous représentez l'image de la ville auprès des usagers. Vous participez activement à la démarche qualité impulsée par la Direction des relations avec les usagers. A ce titre, vos missions seront : Accueil physique de l'usager - Renseigner les usagers - Écouter et reformuler la demande - Orienter les usagers dans leurs démarches et les visiteurs vers les services municipaux ou organismes extérieurs Transmission de communications - Recevoir et / ou filtrer les appels téléphoniques vers les interlocuteurs compétents - Prendre des messages et savoir les transmettre Renseignement, information et diffusion - Actualiser et diffuser les documents de communication municipale - Afficher et diffuser les informations destinées au public - Délivrer des documents (passeports, cartes d'identité, attestations d'accueil pour le service population...) - Remettre et réceptionner divers documents[...]
